• Главная
  • ВАЗ
  • Приора
Логин:
Пароль:
| Регистрация< | Забыли пароль? |
Поиск:

Устранение неполадок с USB на ПК Dell

  1. поиск неисправностей
  2. Запустите оценку системы перед загрузкой (PSA) или оценку системы перед загрузкой (ePSA) Оценка системы...
  3. Очистить файлы
  4. Оптимизация производительности системы
  5. Как установить обновления Windows в Microsoft Windows 10 и Windows 8 или 8.1?
  6. Другие ресурсы
  7. информация о видео

У вас проблемы с неопознанными USB-устройствами на вашем ПК Dell? Ниже приведены некоторые действия по устранению неполадок, которые могут помочь вам в устранении неполадок USB на вашем компьютере Dell, таких как устройства USB, которые не распознаются или не работают, ошибки драйвера USB и т. Д.

поиск неисправностей

Перед устранением неполадок USB на вашем ПК, отключите USB-устройство от компьютера.

Разверните разделы ниже, чтобы увидеть больше информации, и выполните шаги по устранению неполадок по порядку .

Примечание. Устройства USB, такие как принтеры и сканеры, требуют установки драйверов устройств USB и приложений, специфичных для данного устройства, перед подключением устройства USB к ПК. Следуйте инструкциям по установке производителя устройства USB.

Предупреждение. Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок потребуется перезагрузить компьютер. Прежде чем приступить к устранению неполадок, добавьте в закладки открытые веб-сайты, сохраните все открытые документы, таблицы и любые другие несохраненные данные.

Внимание: USB-устройства должны быть отключены или извлечены перед отключением от ПК. Большинство USB-устройств поддерживают функцию безопасного извлечения Windows.


Проблемы с производительностью USB могут возникнуть, если USB-кабель или USB-порты на ПК каким-либо образом повреждены. Могут быть такие симптомы, как неработающее USB-устройство, только временно работающее или шаткое при его подключении и т. Д.

Кабели и разъемы USB подвергаются воздействию элементов, которые могут вызвать накопление пыли или даже физическое повреждение. Если вы заметили пыль или другие загрязнения на разъеме или разъеме, используйте баллончик со сжатым воздухом для очистки разъемов и разъемов.

Предупреждение: не используйте моющие средства, воду или влажную ткань. Отключите USB-устройство и кабель перед чисткой портов и разъемов сжатым воздухом из банки.

Если вы заметили какие-либо физические повреждения, свяжитесь с Техническая поддержка Dell чтобы узнать больше о вариантах ремонта в вашем районе. Если повреждений нет, переходите к следующему шагу.

Вернуться к началу

В некоторых случаях проблемы с USB могут быть вызваны устаревшими настройками BIOS. Рекомендуется сбросить BIOS до заводских настроек.

Чтобы получить доступ к BIOS или настройке системы на ПК Dell:

  1. Перезагрузите компьютер Dell.
  2. Во время запуска системы несколько раз нажмите клавишу F2 на экране логотипа Dell.
    или
    Во время запуска системы несколько раз нажмите клавишу F12 на экране логотипа Dell и выберите в меню « Настройка BIOS» или «Настройка системы».
  3. На экране BIOS нажмите Load Defaults или нажмите клавишу F9 на клавиатуре, чтобы восстановить заводские настройки BIOS по умолчанию . Примечание . Инструкции по сбросу настроек BIOS по умолчанию на ПК Dell могут отличаться. Для получения дополнительной информации см. пользователь Ваш компьютер Dell.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Выполнение диагностического теста оборудования может помочь вам определить проблемы с оборудованием и предоставить шаги по устранению неполадок для решения проблемы. Чтобы определить, есть ли у вашего компьютера Dell проблемы с оборудованием, мы рекомендуем сначала запустить диагностический тест оборудования на вашем ПК. Dell предлагает как интегрированную, так и онлайн диагностику. Диагностический тестер Dell ePSA поможет вам убедиться, что оборудование работает правильно.

Запустите оценку системы перед загрузкой (PSA) или оценку системы перед загрузкой (ePSA) Оценка системы перед загрузкой
  1. Перезагрузите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы загрузить меню «Пуск» .
  3. Используйте клавиши со стрелками для выбора Диагностика и нажмите Enter на клавиатуре.
  4. Следуйте инструкциям на экране и ответьте соответственно для завершения диагностики.
    Если проверка не пройдена, обязательно запишите код ошибки и код проверки .

«Предварительная оценка системы ePSA (Официальная техническая поддержка Dell)» на YouTube - (2:28) Только на английском языке

Используйте Агент интерактивной поддержки Dell (доступно только на английском языке) для получения информации о диагностических кодах ошибок ePSA или PSA.
Кроме того, вы также можете посетить страницу SupportAssist Проверка производительности системы перед загрузкой (Проверка производительности Pre-boot системы SupportAssist) для получения дополнительной информации о диагностических кодах неисправности ePSA или PSA.

Дополнительную информацию о диагностике Dell ePSA или PSA см. В статье базы знаний Dell. Устраните проблемы с оборудованием с помощью встроенной и оперативной диагностики (коды ошибок ePSA или PSA) (Устранение аппаратных проблем с помощью встроенной и оперативной диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Если диагностика Dell ePSA и другие действия по устранению неполадок не выявили причину проблемы с USB, мы рекомендуем вам проверить оборудование с помощью Dell SupportAssist. Диагностический тест Dell SupportAssist поможет вам устранить неполадки и автоматизировать их устранение.

Выполнение сканирования оборудования - Dell SupportAssist - (2:11)

Вернуться к началу

Чтобы окончательно определить, является ли USB-устройство неисправным, отсоедините USB-устройство от ПК и подключите его к другому ПК. Если устройство не обнаружено на другом компьютере, не вызывающем затруднений, и не работает, устройство USB неисправно. Свяжитесь с производителем устройства для получения информации о гарантии и возможностях ремонта USB-устройства.

Вернуться к началу

SupportAssist помогает вам оптимизировать ваш компьютер, выполняя серию сетевых диагностик для определения изменений в файлах и настройках вашего ПК. Оптимизация вашего ПК повышает скорость системы, доступность памяти и стабильность за счет удаления временных файлов, оптимизации производительности системы и оптимизации сети.

Очистить файлы

Очистка файлов поможет вам удалить избыточные файлы, временные папки и другие ненужные файлы с вашего компьютера.

  1. Откройте SupportAssist и щелкните плитку « Оптимизировать мою систему» .
  2. На вкладке « Главная » в разделе « Очистить файлы» нажмите « Запустить сейчас» .
    После завершения оптимизации на плитке отображаются символ галочки и дата последней оптимизации.

    Примечание. Во время оптимизации имя выполняемой задачи отображается под строкой меню. Плитка также отображает завершение процесса оптимизации в процентах.

    Если вы хотите остановить оптимизацию, нажмите Отмена .

Примечание. Если вы хотите отменить оптимизацию, внесенные изменения не будут отменены.

Оптимизация производительности системы

Оптимизация производительности ПК помогает настроить параметры питания, реестр и использование памяти, чтобы максимизировать скорость обработки вашего ПК.

  1. Откройте SupportAssist и щелкните плитку « Оптимизировать мою систему» .
  2. На вкладке « Главная » в разделе « Tune Performacne» нажмите « Запустить сейчас» .
    После завершения оптимизации на плитке отображаются символ галочки и дата последней оптимизации.

    Примечание. Во время оптимизации имя выполняемой задачи отображается под строкой меню. Плитка также отображает завершение процесса оптимизации в процентах.

    Если вы хотите остановить оптимизацию, нажмите Отмена .

Примечание. Если вы хотите отменить оптимизацию, внесенные изменения не будут отменены.

Оптимизация моей системы с помощью SupportAssist - (1:39)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Диспетчер устройств Windows может помочь вам определить и устранить неполадки с драйвером устройства USB.

Чтобы просмотреть устройства USB в диспетчере устройств Windows:

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре.
  2. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter .
  3. Разверните область USB-контроллера .
Значок Описание Действия по устранению неполадок Черная стрелка вниз в белом поле рядом с ресурсом устройства в диспетчере устройств означает, что устройство было отключено. Обратите внимание, что это не указывает на проблему с устройством. Чтобы активировать устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Включить» . Черный восклицательный знак (!) В желтом поле указывает на наличие проблемы с устройством. Обратите внимание, что устройство с проблемным состоянием может работать нормально.
  • Подключите устройство к другому USB-порту.
  • Удалите все USB-концентраторы и подключите устройство к USB-порту на ПК.
  • Отключите устройство от ПК.
  • Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите « Удалить» .
  • Установите флажок рядом с Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если оно отображается).
  • Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
  • Если устройство поставляется с CD / DVD для USB-накопителя, установите драйвер устройства перед подключением устройства к ПК.
Красный «Х» означает, что устройство отключено. Отключенное устройство - это устройство, которое физически находится на ПК и потребляет ресурсы, но не имеет загруженного драйвера защищенного режима.
  • Подключите устройство к другому USB-порту.
  • Удалите все USB-концентраторы и подключите устройство к USB-порту на ПК.
  • Отключите устройство от ПК.
  • Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите « Удалить» .
  • Установите флажок рядом с Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если оно отображается).
  • Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
  • Если устройство поставляется с CD / DVD для USB-накопителя, установите драйвер устройства перед подключением устройства к ПК.
Если устройство с желтым вопросительным знаком (?) И восклицательным знаком (!) Отображается в разделе «Другие устройства» или иногда как «Неизвестное устройство», устройство или его драйвер не установлены или недоступны.
  • Удалите все USB-концентраторы и подключите устройство к USB-порту на ПК.
  • Отключите устройство от ПК.
  • Если устройство поставляется с CD / DVD для USB-накопителя, установите драйвер устройства перед подключением устройства к ПК.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Dell рекомендует запустить обновление BIOS и драйвера устройства в рамках запланированного цикла обновления. Обновления драйверов устройств и BIOS содержат улучшения или изменения функций, которые будут поддерживать программное обеспечение вашей системы современным и совместимым с другими системными модулями (аппаратным и программным обеспечением) для повышения стабильности.

Важно обновить следующие драйверы устройств для оптимальной производительности USB и общих проблем с USB:

Для получения дополнительной информации о загрузке и установке драйвера устройства на ПК Dell см. Статью базы знаний Dell. Как обновить драйверы устройств на ПК Dell? (Как обновить драйверы устройства на ПК Dell?).

Дополнительную информацию о загрузке и установке обновления BIOS на ПК Dell см. В статье базы знаний Dell. Как обновить BIOS на ПК Dell? (Как мне обновить BIOS на ПК Dell?).

Обновление настройки системы (BIOS) - (2:06)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Microsoft Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7 имеют встроенное средство устранения неполадок оборудования, которое помогает вам автоматически находить и устранять проблемы, которые влияют на ваш компьютер. Решения Microsoft easy fix раньше назывались «Microsoft Fix it». Решения Microsoft easy fix помогут вам диагностировать и устранять проблемы с USB.

Чтобы запустить решение Microsoft easy fix для проблем с USB:

  1. Загрузите пакет .diagcab Проблемы с устройствами и принтерами Загрузите и сохраните его.
  2. Запустите файл DeviceCenterDiagnostic.diagcab .
  3. Следуйте инструкциям в решении для быстрого устранения неполадок.

Примечание. Для некоторых пакетов Microsoft easy fix может потребоваться войти в Windows с правами администратора. Вам может быть предложено ввести учетные данные при запуске пакета.

Примечание . Пакет решений .diagcab предназначен только для Microsoft Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7. Microsoft Windows Vista и Microsoft Windows XP не могут запустить пакет решения .diagcab.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Обновления Windows могут поддерживать вашу операционную систему Windows разными способами. Обновления Windows могут решить определенные проблемы, обеспечить защиту от вредоносных атак или даже добавить новые функции в операционную систему.

Как установить обновления Windows в Microsoft Windows 10 и Windows 8 или 8.1?

  1. Щелкните правой кнопкой мыши « Пуск» и выберите « Настройки» .
  2. В разделе «Настройки» нажмите « Обновление и безопасность» .
  3. На левой панели выберите Центр обновления Windows .
  4. На правой панели нажмите Проверить наличие обновлений .
  5. Перезагрузите компьютер после загрузки и установки обновлений.

Как установить обновления Windows в Microsoft Windows 7?

  1. Нажмите Пуск и откройте панель управления .
  2. На панели управления нажмите Система и безопасность .
  3. На левой панели выберите Центр обновления Windows .
  4. На правой панели нажмите Проверить наличие обновлений .
  5. Перезагрузите компьютер после загрузки и установки обновлений.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Если проблема сохраняется, вы можете принудительно переустановить корневой USB-концентратор во время перезагрузки, удалив хост-контроллер USB и корневые USB-концентраторы.

Примечание. После удаления USB Root Hub или USB Host Controller клавиатура и мышь USB перестают отвечать на запросы. Выключите устройство вручную, удерживая кнопку питания в течение 20 секунд.

  1. Отключите все USB-устройства, подключенные к ПК, кроме USB-клавиатуры и мыши, прежде чем перейти к следующему шагу.
  2. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре.
  3. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter .
  4. В окне диспетчера устройств Windows разверните область « Контроллер USB» .
  5. Щелкните правой кнопкой мыши хост-контроллер USB и выберите « Удалить» .
  6. Нажмите OK, чтобы подтвердить и удалить хост-контроллер USB.
  7. Повторите шаги 5 и 6, чтобы удалить хост-контроллер USB.

    Примечание. Если клавиатура и мышь USB не отвечают, перезагрузите компьютер вручную и повторите шаги 5 и 6. Чтобы немедленно отключить питание, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд.

  8. Перезагрузите компьютер.

Чтобы обновить USB Root Hub на вашем ПК:

  1. Отключите все USB-устройства, подключенные к ПК, кроме USB-клавиатуры и мыши, прежде чем перейти к следующему шагу.
  2. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре.
  3. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter .
  4. В окне диспетчера устройств Windows разверните область « Контроллер USB» .
  5. Щелкните правой кнопкой мыши первый корневой USB-концентратор и выберите « Удалить» .
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить и удалить корневой USB-концентратор.
  7. Повторите шаги 5 и 6 для удаления корневого концентратора USB.

    Примечание. Если клавиатура и мышь USB не отвечают, перезагрузите компьютер вручную и повторите шаги 5 и 6. Чтобы немедленно отключить питание, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд.

  8. Перезагрузите компьютер.

Примечание. Может потребоваться установка драйверов и приложений USB-устройства. Следуйте инструкциям производителя для установки устройства USB.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Безопасный режим Windows позволяет нам определить, связана ли проблема с операционной системой, драйверами устройств или сторонним программным обеспечением. Для получения дополнительной информации о запуске ПК Dell в безопасном режиме см. Следующую статью в базе знаний Dell в зависимости от операционной системы, установленной на вашем ПК:

Запуск Windows 10 в безопасном режиме (Официальная техническая поддержка Dell) на YouTube (Запуск Windows 10 в безопасном режиме, Официальная техническая поддержка от Dell на YouTube) - (1:16) Только на английском языке

Когда компьютер запускается в безопасном режиме, Обновите корневые концентраторы USB и хост-контроллеры USB ,

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Восстановление системы - это интегрированный инструмент Windows, созданный для защиты и восстановления операционной системы. Если у вас есть проблемы с вашим компьютером, вы должны сначала выполнить восстановление системы, прежде чем вы вернете компьютер к заводским настройкам.

Выберите операционную систему, установленную на вашем ПК, для получения дополнительной информации о выполнении восстановления системы:

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к началу

Если диагностические тесты для порта USB пройдены, это определенно является проблемой с программным обеспечением, установленным на вашем компьютере. Если приведенные выше действия по устранению неполадок не помогли решить проблему, попробуйте восстановить заводские настройки ПК по умолчанию в качестве крайней меры.

ПК Dell построены таким образом, что некоторое место на диске зарезервировано для переустановки операционной системы. Этот метод - самый простой способ восстановить ваш компьютер до заводских настроек. Процесс восстановления удалит все пользовательские данные на ПК. Поэтому обязательно сделайте резервную копию всех данных перед началом этого процесса.

Предупреждение. Восстановление заводских настроек ПК по умолчанию или переустановка операционной системы с помощью носителя для восстановления приведет к удалению всех данных на вашем ПК. Перед восстановлением или переустановкой операционной системы обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, таких как документы, электронные таблицы, изображения, видео и т. Д.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как восстановить заводские настройки вашего компьютера:

Примечание. После восстановления или переустановки операционной системы рекомендуется использовать последние версии драйверов устройств с веб-сайта Dell. Драйверы и загрузки скачать и установить.

Выполнить сброс в Windows 10 ( Сброс Windows 10 до исходных настроек) - (1:36) Только на английском языке

Вернуться к началу

Другие ресурсы

Вернуться к началу

информация о видео

Объяснение USB (Официальная техническая поддержка Dell) на YouTube - (2:49) Только на английском языке

Проблемы с портом USB - (Официальная техническая поддержка Dell) на YouTube - (2:53) Только на английском языке

Устройство USB не распознано (официальная техническая поддержка Dell) на YouTube - (2:40) только на английском языке

USB-устройства не работают Windows 10 (Официальная техническая поддержка Dell) на YouTube - (2:10) Только на английском языке

Вернуться к началу Как обновить драйверы устройств на ПК Dell?
Как обновить драйверы устройства на ПК Dell?
Как обновить BIOS на ПК Dell?
Как мне обновить BIOS на ПК Dell?
Как установить обновления Windows в Microsoft Windows 7?
Новости
    Где купить объектив на телефон

    При возникновении неполадок с объективом вашего телефона Вы всегда сможете обратиться в настоящий интернет-магазин, где сможете приобрести объективы

    Установка своими руками •
    Миниатюризация идет по двум вариантам. Первый вариант предусматривает изготовление только миниатюрных инструментов – дисков, фрез и т.д. Второй вариант предусматривает именно изготовление шлифовального

    Трамблер ваз 2106
    В целом регулировка системы выполняется за три этапа. К первому относится корректировка угла замкнутого состояния контактов. Учитывайте, что он зависит непосредственно от величины зазора в контактах трамблера.

    Ремонт и обслуживание компрессоров
    Благодаря стремительному развитию технологий в наше время множество процессов процессов практически на всех видах производства существенно упростились. Разнообразная техника и современное оборудование

    Тюнинг ваз 2105 своими руками
    Тюнинг ВАЗ 2105 можно проводить и внутри салона, и снаружи машины, все зависит от количества денежных средств, которые водитель может выделить на работы. Если денег достаточно, стоит провести модернизацию

    Диагностика дизеля
    В современных дизелях огромное значение уделяется диагностике электроники узлов автомобиля. На данный момент на рынке диагностики грузового транспорта, автобусов и спецтехники есть два главных производителя

    Ремонт подвески
    Подвеска служит для регулировки сил, воздействующих на транспортное средство, смягчения ударов и защиты остальных частей автомобиля от преждевременного износа и повреждения. Чем хуже дорожное полотно,

    Массажное оборудование
    Зачастую люди сами не понимают, чего они собственно, в этой жизни хотят. Но, следует понять, что в первую очередь, нужно удовлетворять потребности, начиная с низших и так до самых возвышенных, которые,

    Магазин автозапчастей
    Независимо от того, какой маркой и моделью транспортного средства владеет автомобилист, рано или поздно, чаще или реже, но ему все равно приходится сталкиваться с проблемой поиска необходимых запасных

    Роквул акустик баттс
    Проблемы звукоизоляции сегодня стоят довольно остро, как в быту, так и на производстве. Поэтому в строительстве, так и в производстве многих изделий используются разнообразные шумоизоляционные материалы.

Реклама
Архив