Салон CarMax — отзывы посетителей
Опубликовано: 27.08.2018
CarMax – второе название «Emporium Cars» – это комиссионный автомагазин, совмещающий в себе услуги автодилера с беспристрастностью посредника между покупателем и продавцом (так, по крайней мере, говорит о нем его администрация). Компания имеет 17 филиалов-салонов по всей Москве.
В ассортименте этой компании – как новые, так и подержанные авто с пробегом, а у клиентов есть возможность оформить кредит, воспользоваться программой Trade-IN или срочно продать свой автомобиль. Также CarMax оплачивает своим иногородним покупателям проезд до Москвы (только в случае, если покупка состоится).
Нюансы услуг салона
Как отмечают сотрудники, главное, к чему стремится «Emporium Cars» – это быть местом встречи продавца и покупателя, в котором они оба могут не опасаться обмана. Чтобы достичь этого, автосалоны компании предоставляют своим посетителям следующее:
Клиент получает на руки весь пакет документации, необходимой для регистрации машины в органах ГИБДД. Покупатель не заботится о переоформлении машины, т. к. этим занимаются сотрудники комиссионного магазина. Клиент не занимается проверкой целостности кузова и дефектов покупаемого автомобиля, т. к. технические команды «CarMax» заранее проводят наиболее полный и детальный осмотр машин на продаже. Результаты такой диагностики в обязательном порядке предоставляются будущему владельцу машины. Клиент получает гарантийный талон сроком на 1 год на все работы, проведенные технической командой (исправление выявленных при осмотре проблем). Кроме этого, по словам администрации, на некоторые машины при покупке еще действует заводская гарантия.Также при покупке машины в «Emporium Cars» клиент может оформить услугу продленной гарантии от компании, что должно защитить его от серьезных трат в первые месяцы пользования машиной (неисправности АКПП, двигателя и пр.) Это, как отмечают сотрудники, актуально для машин, на которые уже истекла заводская гарантия.
Удобство пользования
На сайте «CarMax» можно найти формы для оценки автомобиля для программ трейд-ин, обмена, комиссионной продажи и выкупа авто клиента. Информация из форм отправляется профессиональному оценщику, который устанавливает цену за машину. Если она устраивает клиента, то он приезжает в любой салон компании, проходит бесплатную диагностику и заключает сделку.
При этом «Emporium Cars» также принимает на комиссионную продажу и выкуп авто с кузовными дефектами. Но – как замечают мастера из технических команд – такую машину ждет гораздо более серьезная проверка. Хотя все работы по-прежнему выполняются за счет салона.
Мобильное приложение
Клиенты компании могут установить на свой смартфон мобильное приложение, позволяющее:
следить за тенденциями на рынке подержанных автомобилей и отслеживать новые поступления в ассортимент компании; получать уведомления о специальных предложениях и акциях; заказать автомобиль к дому, офису и т. п.По словам сотрудников, при покупке в «Emporium Cars» клиенты обычно получают небольшие бонусы. Так, машину бесплатно доставляют в указанное покупателем место, дарят дополнительный комплект резины или устанавливают дополнительное оборудование. Также, если модели в нужной комплектации и цвете нет в наличии, клиент может заказать ее и дилер доставит машину через несколько недель.
Детали предложений от «CarMax»
В автосалонах компании можно оформить кредит на любую представленную в ассортименте машину. Компания сотрудничает с 18 банками-партнерами, которые предоставляют клиентам «CarMax» 55 различных кредитных программ. Это позволяет сотрудникам компании подобрать подходящие условия для практически любого клиента. Кредит можно оформить без поручителей, прямо в салоне – нужно только иметь при себе паспорт и водительское удостоверение. «Emporium Cars» обещает, что на ожидание одобрения от банка уйдет не более часа.
Сотрудники салонов «CarMax» также помогают клиентам оформить страховой полис. В каждом автосалоне обычно присутствует несколько представителей различных страховых компаний. В целом же компания сотрудничает с 12 страховыми компаниями-партнерами, предлагающими полисы ОСАГО, КАСКО и ДСАГО. Основным преимуществом страховки прямо в салоне такие представители обычно называют возможность застраховать авто еще до постановки на учет в ГИБДД.
Также в автосалонах «Emporium Cars» можно купить авто по программе Trade-IN. Суть этой услуги состоит в том, чтобы отдать старое авто клиента в счет новой машины из салона с доплатой разницы. В некоторых случаях сумма, в которую оценили старую машину, может пойти в счет первого взноса по кредиту.
Мнение клиентов о салоне
Большинство посетителей салона отмечает в своих отзывах действительно низкие цены на машины. Но в то же время некоторые клиенты крайне недовольны интерьером салона, малым количеством персонала и большими очередями. Случаев мошенничества в «CarMax» люди не заметили, а состоянием машин многие даже восхищаются.