Главная Новости

Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров

Опубликовано: 01.10.2018

видео Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров

Обвешивают на Крестьянском рынке

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском районе и Кировском районе г. Екатеринбурга очень часто обращаются потребители с жалобами на обвешивание и обсчет при покупке товаров.


Способы обмана покупателей продуктов

Разъясняем, что для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование - контрольные весы.

Все средства измерения согласно п. 7 Правил продажи отдельных товаров №55 от 19.01.1998 г. должны содержаться в исправном состоянии, при этом продавец обязан своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку и по требованию потребителя предъявлять документы, свидетельствующие о поверке. Такой документ носит название, например, «Результаты технического освидетельствования специальными контрольными органами».

Если же в результате взвешивания на контрольных весах Вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, указанному в кассовом чеке либо показаниям весов в торговом отделе при первоначальном взвешивании, то Вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей":

потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар, потребовать компенсации морального вреда.

В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту Вашего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора.

Так как указанные действия содержат признаки состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.7 и ст. 14.15 КоАП РФ, Вы вправе обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (по месту совершения обвеса, обсчета) с жалобой на действия продавца.

При этом рекомендуем в качестве доказательства доводов приложить к заявлению копию кассового чека, претензии в адрес продавца и т.д. В ином случае доказать наличие умысла продавца на обман потребителя становиться весьма затруднительно, так как специалисты органов Роспотребнадзора не уполномочены на осуществление контрольной закупки.

Важно знать, что только суд в гражданско-правовом порядке вправе вынести решение о взыскании с продавца излишне полученной от Вас в результате обвеса суммы.

rss